fyi.co.id Surabaya – Dalam upaya mewujudkan sosok Polisi Lalu Lintas (Polantas) yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur terus berinovasi dengan mengedepankan pelayanan prima kepada masyarakat.

Salah satu inovasi unggulan yang kini mendapat perhatian luas adalah program “Polantas Menyapa”, sebuah bentuk pelayanan informatif dan edukatif kepada wajib pajak kendaraan bermotor.

Melalui program ini, petugas pelayanan di jajaran Ditlantas Polda Jatim aktif memberikan edukasi, sosialisasi, serta informasi terkini seputar tata cara pengurusan administrasi kendaraan bermotor.

Tujuannya, agar masyarakat atau wajib pajak memahami dengan jelas prosedur pelayanan di kantor Samsat (Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap).

Dengan demikian, masyarakat tidak lagi merasa bingung ataupun kesulitan dalam melakukan pengurusan pajak dan administrasi kendaraan.

Kepala Bidang Pelayanan Ditlantas Polda Jatim menyampaikan bahwa “Polantas Menyapa” menjadi wadah komunikasi dua arah antara petugas dan masyarakat.

Melalui pendekatan humanis dan edukatif, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga berperan aktif sebagai sumber informasi terpercaya.

“Program ini kami rancang agar masyarakat merasa lebih dekat dan nyaman dengan Polantas. Kami ingin memberikan pemahaman yang benar tentang tata cara pengurusan kendaraan, sekaligus membangun kepercayaan publik terhadap kinerja Ditlantas,” ujarnya.

Respons masyarakat terhadap program ini pun sangat positif. Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat, mayoritas wajib pajak menyatakan program “Polantas Menyapa” membantu mereka memahami proses administrasi dengan lebih mudah dan cepat.

Program ini juga dinilai efektif dalam menekan potensi praktik percaloan dan meningkatkan transparansi layanan publik.

Lebih dari sekadar inovasi pelayanan, “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jawa Timur untuk meraih predikat WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani).

Program ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di tubuh Polri yang berorientasi pada integritas, profesionalisme, dan pelayanan publik yang berkualitas.

Dengan terus mengembangkan inovasi berbasis pelayanan publik, Ditlantas Polda Jawa Timur menegaskan komitmennya untuk menghadirkan Polantas yang Presisi, Humanis, dan Melayani, sekaligus menjadi garda terdepan dalam menciptakan budaya tertib berlalu lintas dan administrasi kendaraan bermotor di Jawa Timur.(hms/red)